Инфраструктура изменений в команде — модель управления Холакратии

Холакратия — это метод управления компанией в соотвествии с системой правил. Эти правила описаны в Конституции Холакратии (5.0). Это верховный документ, который соблюдает вся команда.

Это форма конституционного управления и новый подход к менеджменту команд. Перед тем, как внедрять, стоит разобраться с базовыми принципами и понять в чем отличия Холакратии от классического менеджмента.

А разница большая, этот простой, но радикальный сдвиг переводит организацию от управления, основанного на подчинении, к конституционному управлению.

• Классический менеджмент: СЕО раздает полномочия, наделяет властью отдельных менеджеров, сам придумывает и меняет правила.
• Конституциональный менеджент: СЕО принимает конституцию, которая является верховным документом и распространяет свои правила на всю команду. СЕО сохраняет за собой право изменить конституцию, дает возможность другим создавать правила, но для этого требуется утвердить изменения на законодательной встрече.

Зачем нужна конституция?

Одно из главных функций лидера — обеспечить ясность команде, позволяя им эффективно выполнять свои задачи. Принимая конституцию, вы устанавливаете фундаментальные правила работы, и делаете их прозрачными для всех. Более того, вы также следуете этим правилам, как и любой другой сотрудник организации.

Это изменение имеет не только символическое значение, но и практические последствия:

• Это создает равные условия, гарантируя, что все следуют одним и тем же четким и прозрачным правилам.
• Создание письменных правил требует ясности. Теперь у каждого есть доступ к этой ясности.
• Процессы принятия решений не зависят от одного человека. Это создает зрелую среду в команде, ответственность за собственные инициативы и соблюдение правил.
• СЕО, принявший конституцию, сохраняет возможность вносить в нее изменения в любое время. Однако каждое изменение должна быть сделана публично на зконодательной встрече. Это помогает предотвратить случайное изменение правил лидерами и гарантирует, что любые изменения будут сделаны сознательно и продуманно.
• Документирование правил в конституции очень полезно в процессе адаптации новых сотрудников, это ясный и прозрачный документ, который показывает механизмы работы команды.

Базовые принципы Холакратии

• Конституционное управление. Правила конституции распространяется на всех, в том числе на руководителей.
• Вместо иерархии должностей — иерархия предназначений.
• Распределение зон ответственности и децентрализация принятия решений.
• Консент вместо консенсуса. Можно делать всё, кроме того, что запрещено или наносит вред.
• Холакратия делит процессы на «работу в организации» и «работу над организацией»

Одна из главных задач Холакратии — дать каждому сотруднику пути обработки своего Теншена (напряжения, несоответствия реальной ситуации и желаемой), чтобы из Теншена могло родиться позитивное изменение в компании. Теншен — это потенциальная энергия роли для улучшения организации.

Как организована Холакратия

Основные элементы структуры в Холакратии — это роли и круги.

Роль — зона ответственности, предназначение которой реализует конкретный сотрудник. Одну и ту же Роль в компании может выполнять несколько человек. Один и тот же человек в компании может играть несколько Ролей.

Роли объединенные в более широкую зону ответственности выполняющие общее предназначение называются Кругами. Круги могут содержать Роли и другие Подкруги.

Круг — это зона ответственности, предназначение которой реализует команда.

Подкруг — «круг внутри круга», зона ответственности, полностью входящая в вышестоящую зону ответственности круга. Предназначение подкруга должно способствовать выполнению предназначению круга.

Каждая роль, круг или подкруг имеет:

• Предназначение — это ультимативная задача роли или миссия, ответ на вопрос, зачем нужна зона ответственности и роль
• Обязательства — регулярное действие для выполнения предназначения зоны ответственности
• Домены — область, которая находится под исключительным контролем круга или роли
• Метрики — показатель, по которому можно понять, на сколько зона ответственности выполняет своё Предназначение

Лидер круга (зоны ответственности) — это роль, отвечающая за реализацию Предназначения круга и выполнение показателей зоны ответственности.

• Лидер назначает любую Роль в Круге любому желающему её выполнять, в том числе нескольким людям одновременно. Лидер может отозвать назначение на любую Роль в любое время
• Лидер отвечает за Стратегию и приоритеты для всего Круга
• Замещает незаполненные Роли

Правила сотрудничества в Холакратии

Обеспечивать прозрачность

• Заводить Проекты-развития и прописывать Следующие Действия
• Озвучивать приоритеты и прогнозы
• Вести Чек-листы регулярных обязательств
• Предоставлять данные по метрикам
• Информировать о ходе работ

Обрабатывать запросы ролей

• Запросы на внесение ясности
• Запросы Проектов и Следующих Действий
• Запросы разрешения влиять на Домен

Приоритизировать

• Обработку запросов
• Встречи
• Приоритеты круга
• Дедлайны

Как решить Теншен

Теншен или «напряжение» — несоответствия реальной ситуации и желаемой.

• Касается только моей Зоны ответственности → просто делаю
• Касается другой роли → иду и договариваюсь
• Не знаю, какой именно зоны ответственности касается → спрашиваю у секретаря → получаю разрешение влиять на домен или чужую зону ответственности → действую
• Касается всего круга → выношу на Тактическую или Законодательную встречу круга
• Не смог решить в своих кругах → могу вынести на Тактику или Законодательную встречу Якорного круга

Тактические встречи

Пример тактической встречи из первого модуля методологии: 1.1 Дизайн-митапы, шаблон встречи

Теншен считается тактическим если вам нужно:

• Запросить действие или Проект-развитие у другой роли
• Поделиться информацией
• Запросить информацию (данные, мнения или идеи, которые помогут вам получить ясность)

Универсальный шаблон тактических встреч

Законодательные встречи

Пример законодательной встречи из второго модуля методологии 2.3 Законодательные встречи, шаблон

Решения на законодательной встрече принимаются консентом. (Консент вместо консенсуса) Консент, в отличие от консенсуса, требующего единогласного решения всех участников, требует лишь отсутствие аргументированных возражений о вреде. — «Видишь ли ты вред?»

Теншен считается законодательным если вы планируете:

• Создавать, изменять или удалять Роли Круга
• Создавать, изменять или удалять Политики Круга
• Перемещать Роли Круга внутрь Подкругов или далее в их Подкруги на любой уровень вложенностию
• Перемещать Роли или Политики изнутри Подкругов или их Подкругов с любого уровня вложенности в сам этот Круг

Никакие другие решения не могут быть результатом Законодательного Процесса Круга.

Критерии действительности законодательных предложений

1. Предложение касается зоны ответственности предлагающего;
2. Есть реальный пример из прошлого или настоящего, демонстрирующий это Напряжение;
3. Есть разумное объяснение, как Предложение поможет уменьшить в этом примере Напряжение.

Что такое политика

Политика — правила применения, распределения и направления ресурсов.

Политика может действовать только так, как указано ниже:

• ограничивать полномочия одной или более Ролей в Круге;
• передавать полномочия Круга или Лидера Круга одной или нескольким Ролям;
• передавать людям или Ролям полномочия контролировать или влиять на Домены Круга, или ограничивать как они могут это делать, если у них ранее уже были такие полномочия;
• менять правила или процессы этой Конституции, если такие изменения разрешены явным образом.

Это кажется сложным и бюрократичным…

Да, выглядит сложно, но какая альтернатива? У каждой организации есть некоторые «правила игры», независимо от того, четко они сформулированы или нет. Каковы правила игры без конституции?

В большинстве компаний правила, регулирующие выполнение работы, неявны и неясны. В конечном итоге они зависят от усмотрения начальника и могут меняться по прихоти. В результате сотрудники постоянно чувствуют необходимость проверять негласные правила, установленные начальством, и не имеют твердых оснований для собственной автономии.  

Чем выше вы находитесь в иерархии организации, тем более комфортно себя чувствуют «неявные правила», потому что у вас есть полномочия придумывать их на лету. Для других, на которых распространяются эти правила, это гораздо менее удобно и эффективно. Много энергии тратится на то, чтобы не переступать чужие границы, защищать свою территорию и управлять конфликтами, порожденные нечеткими границами.

Разработка собственной конституции это непростая задача, проще взять готовую, продуманную и проверенную на опыте. Например, банк Точка также использует Холакратию. Чтобы глубже разобраться с Холакратией, прочитайте перевод конституции.

Готовые решения по уровням управления: